Soporte y preguntas frecuentes de TUNL
Respuestas a las preguntas que más hacen los jugadores, y cómo contactarme si no las cubren.
¿Necesitas ayuda o encontraste un error?
Escribe a [email protected] incluyendo:
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo (o tu navegador, para la versión web)
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema
- Una captura de pantalla o grabación de pantalla, si es posible
TUNL lo hace una sola persona, y cada mensaje lo lee quien puede arreglarlo.
Jugar
¿Cómo juego?
Toca en cualquier parte de la pantalla (o Espacio, o la flecha arriba del teclado) para dar un pequeño salto, mantén pulsado para seguir subiendo y suelta para caer. Ese es todo el esquema de control. La guía de juego explica la puntuación, las nueve monedas, cada peligro, la estrella y la estrategia que sube tu puntuación.
El juego se siente muy difícil. ¿Algún consejo?
Cada partida empieza con un tramo de cueva seguro sin peligros, y tienes dos rasguños de casco para toda la partida, así que la primera pared que toques no la terminará. Piensa una curva por delante en lugar de reaccionar a la curva en la que estás, y coge monedas de oro: ensanchan el pasillo. La guía tiene una sección sobre estrategia.
¿La cueva es de verdad la misma para todos?
Sí. La cueva se calcula a partir de la fecha del calendario, así que todos los jugadores en todas las plataformas vuelan la cueva idéntica en un día dado. Cambia a medianoche UTC. El devlog de la cueva diaria explica cómo.
¿Por qué hay barras negras en mi pantalla de tableta o de escritorio?
El ancho del campo de juego está limitado para que una pantalla ancha no haga que la cueva compartida se desplace más rápido que en un teléfono. Eso mantiene el ranking justo. Ver el devlog de equidad.
¿Por qué el juego es solo horizontal?
TUNL está construido para una vista amplia del túnel por delante. En la web, gira una pantalla en vertical hacia horizontal y el juego se reanuda.
¿Puedo cambiar la música o el sonido?
Sí. La música y los efectos de sonido tienen cada uno su propio interruptor de tres niveles en Ajustes: completo, bajo y desactivado.
¿TUNL funciona sin conexión?
Las apps incluyen todo lo necesario para jugar. Las funciones en línea, como el ranking mundial, tu posición diaria y los anuncios, necesitan conexión.
Naves, fragmentos y progreso
¿Cómo desbloqueo naves?
Cada nave de pago necesita fragmentos, que ganas con las monedas que recoges, y polvo estelar, que ganas abriendo el juego en días nuevos. La página de naves explica ambos, y por qué cada nave necesita los dos.
¿Dónde se guarda mi progreso? ¿Se mueve entre dispositivos?
TUNL no tiene cuentas. Tu progreso, tus naves y ajustes se guardan en el dispositivo en el que juegas, así que no pasan entre dispositivos ni entre el navegador y la app. Las compras se pueden restaurar en un dispositivo nuevo (más abajo), y los rankings y logros viven en Game Center o Play Games.
Mis récords se reiniciaron tras actualizar a la 15.0. ¿Es un error?
No. La versión 15.0 reinicia tus récords locales una vez, en el primer arranque: tu mejor puntuación, récord del día, lista de mejores y fantasma. Tus fragmentos, polvo estelar, naves, logros y contadores de por vida no se tocan. El reinicio fue intencionado: los récords de versiones anteriores no eran realistas frente a la cueva actual.
Mi puntuación máxima o mi posición en el ranking no se actualizó.
Asegúrate de haber iniciado sesión en Game Center (iOS) o Play Games (Android) en los ajustes de tu dispositivo, y luego reinicia TUNL. TUNL lleva un ranking diario y otro de todos los tiempos, así que comprueba que estás mirando el correcto. El rango mundial en la pantalla de muerte está oculto hasta que suficiente gente haya volado la cueva del día para que el número tenga sentido.
Compras y anuncios
¿Cómo quito los anuncios?
Abre Ajustes desde la pantalla de título y elige "Quitar anuncios" para comprarlo. Es una compra única que desactiva los anuncios a pantalla completa de forma permanente en ese dispositivo o cuenta. Los vídeos opcionales que elijas ver por un beneficio, como continuar una partida, siguen disponibles.
¿Qué hace Desbloquear todas las naves?
Es una compra única en la tienda que desbloquea todas las naves, incluidas las que se añadan después. No cambia tus fragmentos ni tu polvo estelar. Es totalmente opcional: todas las naves se pueden ganar jugando.
¿Cómo restauro mi compra en un dispositivo nuevo?
Abre Ajustes y elige "Restaurar compras". Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple o cuenta de Google usados en la compra original.
¿Con qué frecuencia veré anuncios?
Las apps muestran un anuncio a pantalla completa tras algunas muertes, nunca más de una vez cada par de minutos, y solo tras una partida que llegó a algún sitio. También hay dos vídeos opcionales: uno para continuar una partida y otro para un bono diario de fragmentos. Ninguno de los dos se fuerza nunca.
¿Por qué veo un aviso de seguimiento o consentimiento de anuncios?
TUNL muestra el aviso de App Tracking Transparency de Apple (y, en la UE, el Reino Unido y Suiza, un formulario de consentimiento de Google) antes de solicitar anuncios. Puedes rechazarlo y seguir jugando con anuncios no personalizados. Consulta la política de privacidad para más detalles.
Privacidad y datos
¿Qué datos recoge TUNL? ¿Puedo pedir que los borren?
Muy pocos, y nada está vinculado a tu nombre, porque no hay cuentas. La política de privacidad enumera exactamente qué recibe cada servicio y cómo pedir su eliminación. Para los datos en los propios servidores de TUNL, escribe a [email protected].
¿Son fiables las traducciones?
TUNL está disponible en 16 idiomas. Si una frase suena rara en el tuyo, avísame y la arreglaré.
¿No está aquí? Escríbeme. Para logos, capturas de pantalla y una descripción del juego para un artículo, consulta el kit de prensa, y para quién hace TUNL y por qué, consulta Acerca de.