Suporte e FAQ do TUNL
Respostas às perguntas que os jogadores mais fazem, e como me contatar quando elas não bastam.
Precisa de ajuda ou encontrou um bug?
Envie um e-mail para [email protected] incluindo:
- O modelo do seu aparelho e a versão do sistema operacional (ou seu navegador, para a versão web)
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu
- Um screenshot ou gravação de tela, se possível
O TUNL é feito por uma pessoa só, e toda mensagem é lida por quem pode consertá-la.
Jogando o jogo
Como eu jogo?
Toque em qualquer lugar da tela (ou Espaço, ou a seta para cima do teclado) para um pequeno salto, segure para continuar subindo e solte para cair. Esse é todo o esquema de controle. O guia do jogo explica a pontuação, as nove moedas, cada perigo, a estrela e a estratégia que aumenta sua pontuação.
O jogo parece muito difícil. Alguma dica?
Toda partida começa com um trecho seguro de caverna sem perigos, e você tem dois arranhões no casco para a partida toda, então a primeira parede que você tocar não vai acabar com ela. Pense uma curva à frente em vez de reagir à curva em que você está, e pegue moedas de ouro: elas alargam o corredor. O guia tem uma seção sobre estratégia.
A caverna é realmente a mesma para todo mundo?
Sim. A caverna é calculada a partir da data do calendário, então todo jogador em toda plataforma voa a caverna idêntica num determinado dia. Ela muda à meia-noite UTC. O devlog da caverna diária explica como.
Por que há barras pretas na tela do meu tablet ou computador?
A largura do campo de jogo tem um limite para que uma tela larga não faça a caverna compartilhada rolar mais rápido do que num celular. Isso mantém o ranking justo. Veja o devlog sobre justiça.
Por que o jogo é só na horizontal?
O TUNL é feito para uma visão ampla do túnel à frente. Na web, gire uma tela em retrato para paisagem e o jogo retoma.
Posso mudar a música ou o som?
Sim. Música e efeitos sonoros têm cada um seu próprio interruptor de três níveis nas Configurações: cheio, baixo e desligado.
O TUNL funciona offline?
Os apps trazem tudo que precisam para jogar. Recursos online, como o ranking mundial, seu ranking diário e anúncios, precisam de conexão.
Naves, fragmentos e progresso
Como desbloqueio naves?
Cada nave paga precisa de fragmentos, que você ganha com as moedas que coleta, e poeira estelar, que você ganha abrindo o jogo em novos dias. A página de naves explica os dois, e por que toda nave precisa de ambos.
Onde meu progresso é guardado? Ele passa entre aparelhos?
O TUNL não tem contas. Seu progresso, naves e configurações ficam salvos no aparelho em que você joga, então não passam entre aparelhos nem entre o navegador e o app. Compras podem ser restauradas num aparelho novo (abaixo), e rankings e conquistas ficam no Game Center ou Play Games.
Meus recordes foram zerados depois de atualizar para a 15.0. Isso é um bug?
Não. A versão 15.0 zera seus recordes locais uma vez, na primeira abertura: sua melhor pontuação, recorde do dia, lista dos melhores e fantasma. Seus fragmentos, poeira estelar, naves, conquistas e contadores vitalícios não são afetados. O reset foi proposital: recordes de versões anteriores não eram realistas contra a caverna atual.
Minha pontuação máxima ou posição no ranking não atualizou.
Verifique se você está conectado ao Game Center (iOS) ou Play Games (Android) nas configurações do aparelho, depois reinicie o TUNL. O TUNL mantém um ranking diário e um de todos os tempos, então confira se está olhando o certo. O ranking mundial na tela de morte fica oculto até que gente suficiente tenha voado a caverna do dia para o número fazer sentido.
Compras e anúncios
Como removo os anúncios?
Abra Configurações na tela de título e selecione "Remover Anúncios" para comprar. É uma compra única que desativa os anúncios de tela cheia permanentemente naquele aparelho ou conta. Vídeos opcionais que você escolhe assistir por um benefício, como continuar uma partida, continuam disponíveis.
O que faz o Desbloquear Todas as Naves?
É uma compra única na loja que desbloqueia toda nave, incluindo as adicionadas depois. Não muda seus fragmentos nem sua poeira estelar. É totalmente opcional: toda nave pode ser conquistada jogando.
Como restauro minha compra num aparelho novo?
Abra Configurações e selecione "Restaurar Compras". Verifique se você está conectado com o mesmo ID Apple ou conta Google usados na compra original.
Com que frequência vou ver anúncios?
Os apps mostram um anúncio de tela cheia depois de algumas mortes, nunca mais de uma vez a cada poucos minutos, e só depois de uma partida que chegou a algum lugar. Também há dois vídeos opcionais: um para continuar uma partida e um para um bônus diário de fragmentos. Nenhum dos dois é forçado.
Por que vejo um aviso de rastreamento ou consentimento de anúncios?
O TUNL mostra o aviso de App Tracking Transparency da Apple (e, na UE, Reino Unido e Suíça, um formulário de consentimento do Google) antes de solicitar anúncios. Você pode recusar e ainda jogar com anúncios não personalizados. Veja a política de privacidade para detalhes.
Privacidade e dados
Que dados o TUNL coleta? Posso pedir para apagá-los?
Muito poucos, e nada está ligado ao seu nome, porque não há contas. A política de privacidade lista exatamente o que cada serviço recebe e como pedir a exclusão. Para dados nos próprios servidores do TUNL, envie um e-mail para [email protected].
As traduções são confiáveis?
O TUNL está disponível em 16 idiomas. Se uma frase soar estranha no seu, me avise e eu conserto.
Não achou aqui? Me escreva. Para logos, screenshots e uma descrição do jogo para uma matéria, veja o press kit, e para quem faz o TUNL e por quê, veja Sobre.